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O produto chegou para você e não era o que você estava esperando? 

Então, você tem até 7 dias, a partir do recebimento da mercadoria, para entrar em contato conosco pelo e-mail adm.zonnadoaroma@gmail.com e solicitar a devolução. Você deve informar no e-mail:

  1. Número do pedido/número da nota fiscal
  2. Nome completo
  3. Item a ser devolvido 
  4. Motivo da devolução
  5. Se vai optar por receber um crédito para futuras compras ou se prefere receber o seu dinheiro de volta

Nós enviaremos para você um código de postagem dos correios para fazer a devolução e todos os passos a serem seguidos, inclusive sobre o crédito ou estorno.

 

Se o seu produto estiver com alguma avaria você tem até 30 dias para solicitar a devolução ou troca do produto, entre em contato conosco pelo e-mail adm.zonnadoaroma@gmail.com e informe:

  1. Número do pedido/número da nota fiscal
  2. Nome completo
  3. Item a ser devolvido 
  4. Motivo da devolução
  5. Se vai optar por receber um novo produto ou se prefere receber o seu dinheiro de volta


Importante lembrar que se você comprou um produto na promoção não fazemos trocas, porém se você comprou um produto com algum cupom de desconto, o valor a ser devolvido será o valor que você pagou, ou seja, com o desconto aplicado.